quinta-feira, 16 de dezembro de 2021

Re: Mercado Bitcoin te mandou nova mensagem privada em 16/12/2021 13:07

From: Mercado Bitcoin via HugMe <automatico@hugme.com.br>
Sent: Thursday, December 16, 2021 4:07 PM
To: Joaquim Pedro de Morais Filho <zicutake@live.com>
Subject: Mercado Bitcoin te mandou nova mensagem privada em 16/12/2021 13:07

Olá, Joaquim Pedro de Morais Filho

A empresa Mercado Bitcoin enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI através da plataforma de atendimento HugMe.

Mensagem privada da empresa

Ola Joaquim, boa tarde! Tudo bem?

Não é possível compartilharmos a chave privada porque este é um dado sensível. Compreendemos como se sente mas de fato não há como recuperarmos o valor enviado. Não possuímos suporte para a moeda que enviou.

De acordo com os nossos Termos de Uso, informamos sobre a questão de envio e recebimento, como pode ver abaixo:

"O Mercado Bitcoin disponibiliza a Plataforma para serviços de depósito, retirada, negociação e armazenamento apenas para os Criptoativos por ela suportados, conforme lista encontrada na área de Negociações da Plataforma e está sujeita a alterações, a exclusivo critério do Mercado Bitcoin (...) Você reconhece e aceita que, caso não haja aviso expresso do Mercado Bitcoin em sentido distinto, a Plataforma não suporta meta coins, moedas coloridas (colored coins), redes paralelas (side chains), derivativos, novos protocolos e criptoativos surgidos em razão de processos conhecidos como forks, demais criptoativos ou quaisquer outras formas de representações digitais de valor que não estejam expressamente listadas pelo Mercado Bitcoin como Criptoativos suportados, incluindo, mas não se limitando, às que interagem e/ou suplementam Criptoativos suportados pelo Mercado Bitcoin (...) Você não deve tentar utilizar sua conta na Plataforma para receber, enviar, armazenar ou interagir com os criptoativos não suportados pelo Mercado Bitcoin. A Plataforma não é configurada para detectar ou assegurar operações envolvendo criptoativos não suportados e a tentativa de envio, recebimento ou armazenamento indevido de tais criptoativos poderá resultar em perda integral, definitiva e irreversível destes criptoativos, ficando o Mercado Bitcoin desde já isento de qualquer responsabilidade em conexão com esses atos e eventuais perdas decorrentes de tais situações."

Qualquer dúvida que possua, estaremos à disposição;
Equipe Mercado Bitcoin

Responder mensagem privada

Caso o botão acima não funcione, copie e cole esse link no seu navegador:
app.hugme.com.br/consumidor/#/resposta/?keyAccess=b5d07ec1ecd860962d494993dfd40d501f7f42d9&tiqt=49204564

Fique tranquilo, as informações trocadas através deste sistema do HugMe não serão exibidas publicamente na sua reclamação. Apenas quem tem acesso ao link criptografado poderá interagir com a empresa. Por isso, não compartilhe esse link.

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